Política de envío

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Baleares.

Confirmación del pedido

Todos los pedidos se realizan mediante pago contrareembolso. Antes de prepararlo, contactaremos contigo para confirmar los datos y comprobar que deseas recibirlo.

El pedido comenzará a procesarse una vez recibamos tu confirmación.

Plazo de entrega

El plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.

Este plazo es estimado y no incluye sábados, domingos ni festivos. De manera excepcional, pueden producirse retrasos debido a incidencias de transporte, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a Kevianna.

Gastos de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos.

Pago contrareembolso

El importe se abona en efectivo al repartidor en el momento de recibir el paquete. Recomendamos disponer del importe exacto, ya que el transportista podría no llevar cambio.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás la información necesaria para consultar su estado. También puedes utilizar nuestra página de seguimiento introduciendo el número facilitado.

La información del seguimiento puede tardar unas horas en actualizarse después de la salida del paquete.

Dirección y entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta, así como un número de teléfono operativo para que el transportista pueda gestionar la entrega.

Si detectas algún error en tus datos, contacta con nosotros cuanto antes. Una vez enviado el paquete, no siempre será posible modificar la dirección.

En caso de ausencia o incidencia durante la entrega, la empresa de transporte podrá contactar contigo o realizar un nuevo intento según sus condiciones de reparto.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna duda o se ha producido una incidencia con tu envío, puedes contactar con nosotros mediante WhatsApp o a través de nuestra página de contacto.